Kargo politikası
TESLİMAT POLİTİKASI
BELORA INTERNATIONAL BY BİÇER LTD
Belora olarak, siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde size ulaşması için tüm süreçleri titizlikle yürütüyoruz. Ürünlerimiz, kalite kontrollerinden geçtikten sonra özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza gönderilir.
Sipariş İşleme Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 2 ila 3 iş günü içerisinde işleme alınır.
- Yoğun dönemlerde bu süre nadiren uzayabilir. Böyle durumlarda sizi bilgilendiririz.
Kargo Seçenekleri
- Standart Kargo: Genellikle 2–4 iş günü içinde teslim edilir.
- Ekspres Kargo: Uygun bölgelerde 1–2 iş günü içinde teslimat yapılır.
- Tüm Türkiye içi gönderilerimizde kargo ücreti ücretsizdir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Bu sayede siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Sipariş oluştururken adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi büyük önem taşımaktadır. Adresin eksik veya hatalı girilmesi durumunda teslimat gecikebilir ya da yapılamayabilir. Bu gibi durumlarda sorumluluk müşteriye aittir.
Kargo Kaybı veya Hasarı
- Ürün tarafınıza ulaştığında herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir.
- Kayıp ya da ulaşmayan kargolarla ilgili her türlü destek için bizimle destekbelora@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- Her sipariş sigortalıdır. Size ulaşmayan paketler için gereken tüm işlemleri sizin adınıza yürütürüz.
Özel Durumlar
Resmi tatiller, kampanya dönemleri veya olağanüstü hava koşulları gibi özel durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
BELORA INTERNATIONAL BY BİÇER LTD olarak, sipariş sürecinizin her adımında şeffaf, hızlı ve destekleyici olmaya devam ediyoruz.