Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat ne kadar sürer?

Türkiye içindeki siparişler, kargoya teslim edildikten sonra genellikle 2–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

BELORA siparişleri Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz telefon numarasına iletilir. Gönderinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet. Siparişinizi kredi veya banka kartıyla online ödeme ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli varsa ödeme ekranında gösterilir.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Korse seçiminde temel ölçü bel çevresidir. Ürün sayfasındaki beden tablosunu inceleyebilir veya bel ölçünüzü ve kilonuzu ekibimizle paylaşarak destek alabilirsiniz.

Sipariş bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres, iletişim veya ürün bilgisi değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.

İade veya değişim talebini nasıl oluşturabilirim?

Sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız iletişim bilgilerinizle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecin ayrıntılarını İade Merkezi sayfasında bulabilirsiniz.

Hasarlı bir paket teslim alırsam ne yapmalıyım?

Paketiniz teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını talep edin. Ardından paket ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçin.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sorularınız ve destek talepleriniz için İletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden BELORA ekibine ulaşabilirsiniz.